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Oferta de empleo de kundendienst - telemarketer en madrid - Importante-Consultora



col-narrow   

Revisado:

30.10.2019
col-wide   

Requerimientos:

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Descripción del empleo

Kundendienst - Telemarketer
















Madrid





Permanent
Actualizado 06/11/2019



Bullet points


Empresa del sector deporte



Internet




Acerca de nuestro cliente






Importante empresa del sector deporte/ internet



Descripción de la oferta






Reporting to the Manager of Customer Success, you will be in charge of offering a top-quality service to our customers in Germany and contribute to the company's success. Among your responsibilities, you will:
Identify and assess customers' needs (consults, after-sales requests...) to ensure satisfaction.
Manage the incoming calls and reply to the requests by phone and / or email.
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools, as well as communication procedures, guidelines and policies.
Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives, follow up to ensure resolution.
Build sustainable relationships and trust with customers through open and interactive communication.
Manage the CRM system and updates: keep records of customer interactions, process customer accounts and files, take care of the databases.
Contribute to the department's goals: achieve personal/customer service team targets and call handling quotas.
Support all processes and operations of multiple departments (sales, financial, admin ...).
Take the extra mile to engage customers



Perfil Buscado (Hombre/Mujer)






Mandatory native level of German + Fluent English
Valuable previous experience in Customer Service, Help Desk or similar
Valuable international experience
Goal oriented with great communication and interpersonal skills
Flexible, resourceful and able to multi-task while establishing priorities and providing solutions
Proactive, dynamic, with positive attitude and team spirit



Qué ofrecemos






Oportunidades de carrera y desarrollo profesional



Contacto:



Marta Babarro


Indicar número de referencia para la oferta: 301513














Kundendienst - Telemarketer


















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