Jefe Sector Servicios CSD

¿Quieres trabajar en LEROY MERIN Merlin?

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales:
Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día.

La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas. Por eso, queremos que participes en la atracción de talento, formación, desarrollo, comunicación o gestión de personas.

¿Te unes a nosotros?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a Sector Servicios Centro de servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio.

Misión:

Liderar y desarrollar a nivel regional y local, la oferta de servicios y la Relación Cliente B2C

Principales funciones
Desarrollo de negocio: Contribuir a la construccion de la estrategia nacional de servicios y a la adpción de la misma en cada una de las tiendas de la región.
Detectar nuevas oportunidades de negocioy diseña, desarrolla y aplica una oferta de servicios adaptada al entorno regional y local, en coherencia, con la estrategia nacional.
Analizar y compartir los indicadores de las encuestas centralizadas e incidencias para liderar las acciones de mejora.
Visitar periódicamente cada tienda de su región para hacer seguimiento de los diferentes procesosde la tienda relacionados con los servicios disponibles para el cliente.

Instalaciones: Guiar la actividad de proyectos e instalaciones en el medio plazo, realizando las estimaciones necesarias de potencialidad por zonas y familias de producto, determinando las necesidades de red de instaladores para satisfacer la demanda estimada.
Analizar todos los indicadores relativos a la medición de calidad en el servicio de instalaciones para establecer planes de acción que permitan garantizar la maxima calidad y satisfacer a cada uno de los clientes.
Recopilar y dar a conocer los resultados de las encuestas centralizadas.
Conocer y analizar las cuotas de mercado de las familias instaladas y proyectos para diseñar y desarrollar junto con las sinergias la estrategia idonea para el desarrollo de negocio

Desarrollo de personas: Construir y coordinar un equipo acorde a las necesiades del área para conseguir los objetivos, garantizando su acompañamiento y desarrollo con el fin de ofrecerel mejor servicio al cliente y a las tiendas.
Acompañar a los equipos operacionales en el desarrollo de sus competencias a través de la correcta ejecución de los planes de trabajo definidos en cada área.

Procesos de negocio y control interno: Asegurar y garantizar a través de su equipo el respeto de los procesos internos y el cumplimiento del libro de procesos dentro de su perímetro de responsabilidad.
Proponer a la dirección potenciales mejoras de herramientas de gestión en función de las necesidades operativas detectadas.
Garantizar la ejecución de tareas tienda integradas en procesos transversales empresa.

Requisitos
Experiencia de al menos 5 años liderando instalaciones
Ingles B2
Capacidad de comunicación e influencia, resolución y proactividad

¿Qué ofrecemos?

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin

Como colaborador/a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y/o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todxs

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestraWeb de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!