RANDSTAD

Customer Service & Aprovisionador en Sabadell, Barcelona.

Empresa en Sabadell

Reportando al Logistics Manager te encagarás de las siguientes funciones: El especialista en CS y adquisiciones tiene la responsabilidad de gestionar las consultas y los pedidos de los clientes y, al mismo tiempo supervisar el proceso de adquisición para lograr la satisfacción general del cliente y el éxito operativo.Atender a los clientes para responder a sus preguntas sobre productos, gestionar pedidos y resolver problemas relacionados con el servicio.– Prestar asistencia profesional y cortés a los clientes, garantizando una experiencia positiva.– Atender y resolver eficazmente las quejas o preocupaciones de los clientes.– Tramitar con precisión los pedidos de los clientes colaborando con los equipos de producción y logística para garantizar la entrega a tiempo.– Investigar y resolver problemas relacionados con la calidad del producto, la entrega u otras preocupaciones de los clientes.– Colaborar con varios departamentos para resolver problemas complejos de los clientes y garantizar una resolución satisfactoria.– Control de informes e indicadores clave de rendimiento (KPI) como satisfacción del cliente, transportes urgentes o entregas a tiempo.– Encargarse de la creación y gestión de pedidos con nuestros proveedores, haciendo hincapié en la ejecución puntual.– Supervisar el material en curso, asegurando un seguimiento proactivo y oportuno.– Realizar análisis exhaustivos de la cobertura de existencias para optimizar la gestión del inventario.– Demostrar un compromiso con el cumplimiento de los plazos en todas las actividades de aprovisionamiento, contribuyendo a la fluidez de las operaciones dentro de la planta. Formación: Ciclo Formativo Grado Superior: Comercio y Marketing Idiomas: Inglés: C1 Conocimientos: experiencia en el sector automoción, capacidad resolutiva, habilidades analíticas, asertividad, Capacidad de trabajo en equipo, cálculo matemático Experiencia: 3 años – Experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la automoción.– Preferiblemente experiencia previa en funciones de logística, cadena de suministro o compras.– Imprescindible dominio de español e inglés.Se valorará positivamente el francés o el alemán.– Se valorará la familiaridad con el funcionamiento de plantas industriales.– Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita en inglés y español (se valorarán otros idiomas).idiomas adicionales).– Manejo diplomático y con tacto de situaciones difíciles.– Mentalidad colaborativa para trabajar eficazmente con equipos interfuncionales.– Comodidad en un entorno industrial dinámico y acelerado.– Mentalidad matemática para procesar y analizar pedidos con precisión.– Gran capacidad de servicio y excelentes aptitudes de comunicación y resolución de problemas orientadas al cliente.– Multitarea, autoorganizado y capaz de trabajar bajo presión.– Capacidad para priorizar tareas y garantizar el éxito de la entrega de forma autónoma.– Capacidad de adaptación – Mentalidad 80/20 y de simplificación – Vehículo propio – Se impartirá la formación necesaria para el área de compras si es necesario, manteniéndose al día sobre las mejores prácticas del sector. – Proyección y desarrollo profesional – Horario flexible – Contrato indefinido a tiempo completo.– Formación lingüística con profesores nativos de forma individualizada.– Descuento en el gimnasio.– Compensación flexible (restaurantes, seguro médico, transporte, formación).– Comidas en restaurantes subvencionadas.– 21 días de vacaciones a elegir (+ días extra por mejora de convenio).– Cobertura de seguro complementario del 100% en caso de enfermedad.– Seguro de enfermedad.– Seguro de vida.– Fruta ecológica en la oficina todos los martes.– Fondo social: ayudas para ortodoncia, ortopedia, libros de texto, entre otras, para padres e hijos.– Paga extra para madres/padres después del parto.
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